Misión, Visión y Políticas de Calidad

Somos una Institución Prestadora de Servicios en Imágenes Diagnósticas y Terapéuticas confiable, que cuenta con un equipo competente de profesionales especialistas de la salud y de la administración caracterizado por su calidez, sensibilidad hacia la calidad y alta vocación al servicio, apoyado en innovación, buenas prácticas empresariales, gestión por procesos, docencia investigativa y tecnología distintiva, que garantiza una atención oportuna, eficiente y segura a los pacientes.

Ser reconocidos en 2022 como la mejor Institución Prestadora de Servicios de Salud en Imágenes Diagnósticas y Terapéuticas de Alta Complejidad a Nivel Nacional, Centroamérica y el Caribe, lo que lograremos con procedimientos confiables, radiólogos subespecializados en las diferentes áreas de la imagenologia, tecnología de punta y liderazgo en investigación y docencia, con impacto en la calidad, seguridad y bienestar de los pacientes, y significativos aportes a la comunidad academica-cientifica.

Estamos comprometidos con la Prestación Integral de Servicios Confiables y Seguros en Imágenes Diagnósticas y Terapéuticas en las areas de Radiología Convencional e Intervencionista, Medicina Nuclear, Investigación y Desarrollo y Docencia, fundamentados en procedimientos estandarizados para cumplir con las necesidades y expectativas de los paciente, usuarios y normatividad aplicable, mediante la atención cálida, oportuna y efectiva por parte de un capital humano e intelectual orientado a la gestión de la calidad, tecnología distintiva y la implementación de procesos de mejora continua de procesos y servicios.

Manifestamos nuestro compromiso con la promoción de una cultura de seguridad en empleados, pacientes y sus familias, mediante la identificación, prevención y seguimiento de factores de riesgo derivados de la prestación de los servicios en Imágenes Diagnosticas y Terapéuticas, la disminución de las situaciones inseguras, la capacitación en prácticas seguras y el mejoramiento continuo de nuestros servicios con el propósito de brindar, generar y mantener un entorno seguro y confiable.

Contamos con un equipo de profesionales e interdisciplinario que analiza los riesgos y plantea estrategias enfocadas a disminuirlos mediante la implementación de un sistema de reporte de incidentes y eventos adversos, para garantizar el cumplimiento y respeto de los derechos del paciente relacionados con la salud.

SABBAG RADIOLOGOS S.A., en la ejecución y desarrollo de sus actividades de Prestación de Servicios en Imágenes Diagnósticas, se compromete mediante la implementación y mejora continua de su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la gestión de los riesgos laborales, a:

• Proteger la seguridad y salud de todos sus trabajadores, independiente de su forma de contratación o vinculación, incluyendo contratistas y subcontratistas.

• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.

• Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales.

Acceder a los servicios de salud

Derecho a recibir una atención oportuna, segura, respetuosa, cálida y de excelente calidad con talento humano competente de acuerdo con el principio de integralidad.

Recibir información clara  de los costos

Derecho a conocer los costos de los servicios recibidos y a ser atendido con base al plan ó póliza de salud vigente y convenido con la institución..

Recibir trato Personalizado, Digno, Humano y Ético

Derecho a  ser tratado sin discriminación de ninguna índole, y a recibir atención digna, humana y preferencial para niños, mujeres embarazadas, adultos mayores y personas en estado de discapacidad.

Disfrutar de una  comunicación plena y clara.

Derecho a estar informado clara y oportunamente de los procedimientos y/o estudios  que se le vayan a practicar, como también, conocer los riesgos que dicho tratamiento conlleve.

Mantener la confidencialidad de su estado clínico

Derecho a la privacidad y a la confidencialidad de la información suministrada por el paciente a nuestro personal, incluyendo su historia clínica, y que solo con su autorización pueda ser conocida.

Elegir  el médico y en general los profesionales de la salud.

Derecho a elegir el profesional de la salud de  su preferencia, adscrito a la institución, para que lo atienda y a conocer el nombre de su médico y/o tecnólogo.

Expresar y a que se  tenga en cuenta las necesidades del paciente y su familia.

Derecho a la  información sobre los canales formales para presentar PQRS relacionadas con la atención recibida; así como también al manejo de sus pertenecías y al cuidado integral propio y el de su familia.

Participar o no en estudios de investigación.

Derecho a que se respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, habiendo sido informado sobre los métodos, riesgos y fines y a expresarlo por escrito a través de un consentimiento.

Asistencia Médica

Derecho a que se le preste durante el tratamiento toda la asistencia médica especializada disponible.

Presentar un comportamiento adecuado

El deber de cumplir y hacer cumplir a los pacientes,  sus familiares y terceros las siguientes normas e instrucciones de nuestra institución:

• Llegar a la cita programada con antelación necesaria para realizar los tramites administrativos previos a su atención.
• Acudir a su estudio y/o procedimiento con un acompañante adulto responsable.
• Abstenerse de fumar durante su permanencia en nuestra Institución: Sabbag Radiólogos es un espacio libre humo.
• Esta prohibido el ingreso de cualquier tipo de armas o elementos que se consideren peligrosos.
• Suspender el uso de celular durante la realización del estudio y/o procedimiento.
• Prohibida la circulación en áreas restringidas
• Tratar con respeto al personal asistencial y administrativo de Sabbag Radiólogos SA a los otros pacientes y sus acompañantes.
• Cumplir con su cita programada e informar con anticipación cuando no pueda asistir.
• Presentar adecuadamente y oportunamente los documentos que lo acrediten como afiliado a un plan o póliza de salud  y las ordenes de atención requerida o autorizaciones de  servicios y/o realización de pago correspondiente.
• Se prohíbe la posesión y uso de alcohol o sustancias psicoactivas dentro de la institución.
• Se prohíbe ingerir alimentos en salas de esperas y de atención.

Aprobar o revocar consentimiento informado

El deber de diligenciar correctamente y firmar el documento de consentimiento o revocación.

Uso adecuado  y racional de las prestaciones del sistema de salud

El deber de colaborar con la conservación de  los recursos dispuestos a su servicio y de informar sobre su mal uso.

Informar oportuna, clara y verazmente sus condiciones fisicas

El deber de informar oportuna, clara y verazmente lo relacionado a su estado de salud. Suministrar al equipo de apoyo diagnóstico tratante la información completa y detallada de todos los aspectos relacionados con su salud.

Cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras

Deber de Pagar la facturación de servicios recibidos por la Institución, copagos, conceptos no cubiertos por la entidad de salud y/o servicios adicionales.

Acatar recomendaciones para estudios y procedimientos

Acatar las recomendaciones sobre preparación que se le asigne, para efectuar favorablemente el procedimiento que se le practicará. Si esto no llegase a presentar, la Institución tiene el derecho de abstenerse de realizar cualquier tipo de estudio, pensando siempre en la seguridad del paciente.